【全屋定制】成品跨界定制应先求“细分切入” 站稳脚跟再转型

    成品跨界定制应先求“细分切入” 站稳脚跟再转型

当发现成品家具和空间尺寸、颜色风格不匹配时，消费者将向企业和经销商提出修改尺寸、颜色等非标要素，但当时成品企业正处于高利润的“蓝海”而不屑于做边角柜。

而此时，定制以卧室空间、客厅空间为主的家具逐渐壮大，并渗透、延伸至全屋定制。

但很多成品家具企业想要跨界做定制家具，没有理解两者之间的差别：在终端门店上，成品家具是重营销、轻服务。

在生产后端上，成品家具企业是先推出产品，再吸引消费者前来购买，结果库存高企，资金断流。

而定制家具迈进入工业4.0，标准化工艺+柔性化生产，前后端全流程信息化，从传统制造业转型升级为高新科技产业。

基于以上几点，就会发现成品家具跨界存在以下3个常见的错误：第一，把定制产品简单加进成品家具店，然后想通过成品家具销售带动定制产品销售。

2017年8家定制家具上市公司累计实现营业收入284亿元，同比34.6%，远远超过整个家具市场的增长8.19%。

1.立足优势，品类小而精不跨界定制，是否没有生产空间了？

此外，2018年“全屋定制”、“拎包入住”、“整装模式”、“s2b供应链”等趋势热潮来袭，是中国家具世上前所未有的盛会。

成品家具聚焦“小而精”，先成为“行业品牌”或“地方品牌”：“可进”--销售前置，成为拎包入住、整装模式和s2b供应链的产品配套商，避免了定制家具从上游截留客源。

2、跨界融合，品类大而全尚品宅配（全屋定制）2017年配套家居产品销售7.89亿元，而皇朝家私（成品家具）2017年实现收入6.60亿元。

甚至成品家具超越“成品”本身，材质定制化、颜色定制化、配饰定制化、尺寸定制化......成品跨界转型之困与其它行业跨界者相比，成品家具有更多可能成功的基因。

如成品家具的曲美(b8定制)、皇朝(皇朝定制+)、联邦高登、红苹果、全友、掌上明珠、仁豪......。

成品家具跨界定制，砸钱买豪华设备、高薪挖专业人才......,之前很多的跨界障碍，在现阶段都能够用“钱”解决80%的“硬件”。

就目前来看，定制品牌帮扶经销商的主流模式是成立商学院：（1）打造专业化培训团队，线下大课培训、专题培训、落地辅导等方式，加强经销商老板及店员的职业素养。

以下是大型成品企业跨界定制的案例表现，从模式、研发、渠道、终端等维度分析，希望给各位跨界总裁一些新的启示：1、曲美家居“你+生活馆”终端门店在终端门店方面，曲美家居以“定制+成品+软装”的全品类产品矩阵，为客户提供全方位升级的大家居产品内容，以新零售“人、货、场”的核心思维打造“你+生活馆”终端模式（体验化、个性化、场景化），结合oao模式实现线上互动、线下体验的新形态消费场景，从空间美学到生活提案，构建深度场景完成与消费者的深度关联，进而满足消费者的日常也即最为本质的生活主张。

在生产模式方面，定制家具生产端打造定制家具即时报价、自动拆单及智能生产的信息化管理体系，erp信息系统和定制产品3d系统无缝链接，实现产品设计数据与生产bom信息的数据一体化。

2、仁豪家居开启“整体家居新定制”模式在商业模式方面，仁豪家居以“成品+定制”交融创新，开启“整体家居新定制”模式。

以全新业态“大咖设计+成品家居+全屋定制+生活居品”为核心战略，以“righthome家居生活馆”为商业模式的载体，由传统的成品家具服务商转型为整体定制服务商。

同时，在转型消费者品牌的过程中，仁豪家居日渐形成自己独特的“以用户为中心”思维模式，指导企业在产品设计、空间设计与生活设计的精准性和科学性，从而改变仁豪家居过去的研发模式。

3、全友全屋定制“产品+服务”全友家居早在2012年就推出了“全友定制衣柜”业务，建立了以衣柜类为核心模块的定制产品，随后，顺应市场需求，整合渠道、制造、服务等资源积极布局全屋定制。

全友家居打造从原料采购到产品研发，从智能化制造到销售服务一体化的“全流程绿色产业链”（绿色设计、绿色供应、绿色物流、绿色终端、绿色联盟等），倡导绿色品质，从源头上确保家具原材料的绿色环保。

今年6月熊猫文化与家居文化融合发展基地落地全友家居，成功将生态的概念具象化和品牌化。

另一方面，全友持续升级信息化系统，推出cds数字化系统，全景方案展示+产品快速交付+海量方案资源+精细管理客户资源，为观者提供定制化家居解决方案。

在服务方面，全友家居依托于信息化系统建设，开发了“终端门店智能匹配服务”、“产品3d体验服务”、“智能进度追踪服务”等多项“智能”服务，让消费者体验到更精准的售前、售中、售后服务。

同时，从用户思维出发，全友升级了“724小时保修”、“终身维修”等贴心的“服务保障”，最大化地保障消费者权益。

另一方面，全友家居根据市场发展趋势，优化了“家具搬运背带”、“多功能洁瓷精”等数十件材料工具，让服务更加精细化、常态化。

在移动互联网的浪潮下，全友家居发力“服务”信息化建设，构建了先进的服务信息化系统：（1）沙发维修管理系统，是预约“滴滴快车”模式的家具维修订单。

（3）呼叫中心管理系统，从“投诉---受理---解决”全流程专人专项服务。

4、掌上明珠全屋家居整体解决方案服务商在战略定位方面，掌上明珠定位全屋家居整体解决方案服务商战略。

（1）全屋品类，超越定制，整装融合：打破常规定制家具局限，整合成品、定制、橱柜、软装产品业务，提供全屋整装融合服务，一步到位满足用户家装整体需求。

（2）全景覆盖：10000款产品无限组合，全面覆盖用户家居生活、旅居生活、办公等多元场景。

在渠道模式方面，掌上明珠基于现有渠道升级：从大店模式（三五千平米左右）+主要以产品为主，演变成新的渠道模式“1+n”（即是一站式全屋家居店面模式，n种渠道、业务组合店面模式）。

所谓“1”就是全屋家居融合店，产品涵盖饰品、橱柜、定制衣柜、沙发、活动家具，成品家具，满足消费者到店后一站式采购所有的家居需求。

“n”是根据当地市场以及合作伙伴的特点、当地消费者的家居购买习惯，经销商可以选择单独品类，比如单独经营橱柜、单独经营全屋定制，也可以把橱柜和定制放在一起。

结语定制家居仍是一块大肥肉，但在行业下半场--品牌格局、渠道格局逐渐清晰的情况下，成品企业跨界定制，无疑是虎口夺食并不容易。

所以成品企业要在模式、产品、市场、渠道、团队、运营、服务等方面做足准备。

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