【全屋定制】专访尚品宅配李鹏：深度解析生活方式，给用户更好的家居体验

    专访尚品宅配李鹏：深度解析生活方式，给用户更好的家居体验

3月21日，中国建博会于再次亮相上海虹桥国家会展中心， 300+精选品牌隆重登场，各个品牌的新产品、新概念层出不穷。在全屋定制这个大热趋势中，未来企业应该如何给用户提供更好的产品和服务，腾讯家居记者就此特别采访了尚品宅配副总李鹏。

【腾讯家居】：尚品宅配是第几次参加建博会了？今年和去年比，品牌或者行业，您觉得有什么比较大的变化？

【李鹏】：我们是第二次参加这个建博会了，建博会总共才办了四次。感觉一线的品牌多了一些，规模更大一些。然后所有品牌的投入也提高了很多。

【腾讯家居】：这次展会参展品牌有2000多家，尚品宅配最大的品牌优势是什么？

【李鹏】：我个人认为尚品宅配一直都是定制家居行业一个大品牌，尚品宅配一直在模式上、技术上，都在做一些创新的东西。包括软件技术上，在我们的营销模式上，也是第一个提出o2o，全屋定制的品牌，再到现在生产制造的工业4.0，我觉得这些在过去已经成为尚品宅配很多的热词，这是尚品宅配在两千多家里面比较有亮点的地方。

【腾讯家居】：今年展会上尚品宅配有推出新品吗？

【李鹏】：从2016年开始，尚品宅配的整个产品研发主导的方向转向生活空间，可能在产品的研发上面，不会做太多的延展。在2016年的时候开始，我们大多数时候是在做整个生活方式的研究。整个中国的家庭生命周期，我们把它分成六个生命周期，然后对于每个生命周期，人们对于生活方式空间的不同使用情况做深入研究。

【腾讯家居】：尚品宅配具体是怎么来定义这些周期的吗？

【李鹏】：我们通过过去十几年的销售，积累了300万个家庭的数据，通过大量数据的采集，进行数据分析。然后测算到中国整个家庭的生命周期，大概分成六个阶段。比如说在一个人的时候，这个家庭的生活空间应该是叫单身贵族。到两个人的时候叫二人世界，到三个人的时候有一个宝宝，这个宝宝在五六岁之前，我们称之为“伴你同行”。在不同的生活方式里面，有不同的研究。比如说有一个3岁的宝宝家庭来说，三口之家来说，我们叫做它是一个伴你同行的生活方式。那在这样一个生活方式里面，我们会去研究家居生活需求，生活方式到底是什么样的。大概是三个关键词，第一个就是陪伴，第二个就是收纳，第三个就是安全。因为在这个家庭里面，孩子还很小，他不能自己去照顾好自己，要更多的陪伴，要给他更好的安全的环境。同时需要大量的收纳空间。因为这个时候是孩子玩具最多的时候，整个家居环境设计要遵循这三个关键词去进行开发。我们会在生活方式的研究上花很大的力气。

【腾讯家居】：全屋定制也是现在的消费趋势，您觉得未来两三年，它会往哪个方向做更深的延伸呢？

【李鹏】：第一，我个人认为，全屋家居定制肯定是走在一个更加集成，产品更加丰富的方向。除了产品以外，我觉得更多的是对于终端消费者的这种服务体验上，可能会是所有的品牌不断地去探索的一个方向。这当然也是我们尚品宅配不断努力的方向，尚品宅配不但是在产品，风格上不断地去探索以外。我们也在通过互联网、o2o的一些方式去接近更多的80、90后新一代的消费人群。我们也想通过尚品宅配的公众粉丝号，把尚品宅配发展成一个大的ip，能有更多的粉丝。我们会去做更多的生态链，从而形成一个闭环，让我们的粉丝能在尚品宅配的公众号里面接触到我们的产品。比如说家里的挂画、碗碟、饰品，这就是我们尚品宅配打造新零售的这样一个新的生态链，这是一个方向。

【腾讯家居】：那都有哪些渠道去接触这一批年轻的消费者群体呢？

【李鹏】：我觉得抓好两个场景，因为现在80、90后，这一代人的消费理念和生活理念，可能跟以往不太一样。他们更多的时间会放在两个生活场景上，一个就是在手机屏上，另外一个就是在社交空间上，我认为相对比较集中的场景，比如购物中心。因为很多的80、90后的这一代年轻人，他们喜欢宅在家里，很多的资讯是通过手机端或移动端来获得的。所以我们在手机端、移动端会用o2o的方式去提取，继续深化我们在线上的优势。大部分的年轻人还是有社交的需求。比如说约着一起吃个饭、喝个咖啡、看电影，他们大部分的时间都会花在社交场景上。所以我们未来的整个渠道布局，会继续生根整个购物广场，让我们这个品牌能更快的在80、90后这一代消费人群当中有一个集中印象。一方面通过o2o线上的宣传和推广，让更多消费者通过网络已经开始了解尚品。线下加强店面的整个体验，包括一些vr，设计，现场的互动，来增加在线下家居场景下的接触。

【腾讯家居】：尚品宅配有和其它品牌做跨界合作吗？

【李鹏】：暂时没有这样的计划，中国的定制家居市场其实还是一个很大的市场，很值得我们所有的企业去专注，去生根，然后去给消费者提供更好的优质的服务体验，这需要我们企业花很漫长的时间去生根的一个领域。尚品宅配之前有跟很多的成品家居企业合作，比如软体的家具，还有客餐厅的家具，也跟行业内一些资深的生产制造企业做合作。去年我们有跟国际的时尚用品，像施华洛世奇有一些合作，通过水晶的元素，打造轻奢的家庭生活空间，给一些比较高端客户做定制。还有3m公司，他们的空气净化器、净水器，给我们的消费者带来了一个健康的家居生活。未来我们还会继续扎根整个定制家居的市场。

【腾讯家居】：未来几年，尚品宅配有哪些新的发展计划？

【李鹏】：正如很多互联网大咖所说的，所有的传统企业都值得互联网再做一次。我觉得我们本身是作为传统企业里面一个带有ip或者互联网思维的这样一个公司，我们会通过新零售的思维，去探索整个家居消费的新体验，给消费者更好的服务感受，这是尚品宅配未来一两年，甚至更长的时间会去努力的一个方向。

：谢谢您分享的观点。

标签: 全屋定制 家居行业 尚品宅配

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